В Москве состоялась 5-я ежегодная церемония награждения лучших официальных дилеров Тойота и Лексус «Награда Президента».
«Награда президента» — это признание лучших дилеров сети Тойота и Лексус по итогам прошедшего года. Награду вручает топ-менеджмент ООО «Тойота Мотор», а выбор победителей проводится на основании комплексной оценки основных областей ведения бизнеса: продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом, корпоративных продаж, сервисного обслуживания, работы с клиентами, финансового менеджмента и других. Тщательно оцениваются эффективность процесса и показатели продаж, качество послепродажного обслуживания, квалификация персонала, уровень удовлетворенности клиентов, бизнес-планирование и другие важные критерии.
Всего в 8 номинациях наград удостоились 9 дилеров Тойота из 112 и 11 дилеров Лексус из 56.
В 2018 году лучшими в номинации «Рекомендация клиентов» были признаны дилеры Тойота — Тойота Центр Кемерово, Тойота Центр Тольятти и Тойота Центр Вологда, а также дилеры Лексус — Лексус Центр Астрахань, Лексус Центр Краснодар и Лексус Центр Лосиный Остров. Выбор победителей в данной номинации производился на основании совокупного показателя, демонстрирующего высокий уровень клиентской удовлетворенности процессом продажи и сервисным обслуживанием.