Автомобили Great Wall модели Blue Mountain столкнулись с проблемой: владельцы сообщили о появлении трещин на приборной панели. Представители компании подтвердили наличие производственного дефекта и предложили владельцам бесплатную замену повреждённой детали с бессрочной гарантией.
Подразделение Wei New Energy, входящее в структуру Great Wall Motor, официально прокомментировало многочисленные жалобы. По результатам проверки установлено, что трещины возникают из-за некорректной установки декоративных элементов, что приводит к повышенному напряжению материала.
Компания подчёркивает, что дефект носит исключительно косметический характер и не влияет на работу систем автомобиля. Тем не менее, Great Wall запустила программу бесплатного обслуживания, включающую замену повреждённой детали, услугу доставки автомобиля от двери до сервисного центра и обратно, а также бессрочную гарантию на заменённый элемент. Для ускоренного решения вопросов создана специальная группа и упрощённая процедура обработки обращений. Владельцы могут обратиться на горячую линию 400-666-1990 или к официальному дилеру для организации ремонта в кратчайшие сроки.
Wei New Energy подчёркивает приверженность принципам открытого общения, прозрачности и ориентации на потребности клиентов. Действующие условия гарантии на Blue Mountain сохраняются: 5 лет или 150 000 км пробега, при этом компания полностью соблюдает требования государственной программы «трёх гарантий».
