Андрей Володин, возглавляющий юридический отдел компании Emex, в интервью “Российской газете” разъяснил, какие именно автокомпоненты не подлежат возврату или обмену согласно действующим нормам права.
Володин подчеркнул, что в соответствии с российским законодательством, определенные категории автозапчастей не могут быть возвращены или обменены, если их качество соответствует заявленному, и они не имеют заводских дефектов. Перечень таких товаров установлен Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 (в редакции от 17.05.2024), определяющим список товаров, не подлежащих замене при отсутствии каких-либо дефектов. В этот перечень входят, в частности, номерные агрегаты, такие как двигатели, блоки цилиндров, рамы, кузова и кабины автомобилей, а также коробки передач и мосты.
Данные правила действуют вне зависимости от желания клиента отказаться от покупки и вернуть детали продавцу или производителю. Исключением являются случаи обнаружения заводского брака или неисправностей, подтвержденных экспертным заключением. В подобных ситуациях потребитель имеет законное право требовать замены товара или возврата денежных средств.
К примеру, покупатель вправе заявить о дефектах в течение гарантийного периода или в разумные сроки, если гарантия не предусмотрена. Для этого необходимо составить письменную претензию, приложив подтверждение покупки и описание проблемы. Эксперт отметил важность информирования покупателей о том, что отказ от определенных товаров после их получения невозможен, и процедура возврата некоторых категорий товаров строго регламентирована законодательством.
