Суды сегодня переполнены делами, связанными с автомобильными сделками. Иногда страдают покупатели, иногда — продавцы. Крупная российская компания с многолетним опытом работы и хорошей репутацией впервые в своей истории оказалась участником судебного разбирательства. Один из покупателей пытается доказать недобросовестность дилера, и пока ему это удаётся. Об этом сообщает Quto.
В августе прошлого года в подмосковном автосалоне девушка решила приобрести Nissan X-Trail E-Power 2024 года за 4,2 миллиона рублей. По доверенности автомобиль забирал её муж. Все документы были оформлены корректно, акт приёмки-передачи подписан, претензий не возникло, рассказал редакции Quto глава компании Евгений Забелин. В архиве даже сохранился видеоотзыв довольного покупателя.
Через 14 дней менеджеры компании, как обычно, позвонили клиентам, чтобы убедиться, что всё в порядке. В ответ они услышали благодарность: «Всё замечательно, вы чудесная компания!». Но уже на 15-й день после покупки поступила претензия. Основанием стало мнение мастера стороннего сервиса: при установке сигнализации он предположил, что задний бампер автомобиля мог быть окрашен. Клиенты потребовали расторгнуть договор, вернуть полную стоимость машины и выплатить неустойку — общая сумма требований приближалась к 8 миллионам рублей.
Однако дилер претензию не получил: в адресе была допущена ошибка, и письмо не дошло. Уверенные, что у клиентов всё хорошо, в компании были шокированы, когда весной 2025 года узнали о судебном иске на 24 миллиона рублей. Истцом выступила супруга, покупавшая машину, а её представителем в суде — муж, который забирал автомобиль в салоне.
Суд назначил экспертизу, которая была проведена только в сентябре 2025 года — через год после покупки. Эксперт подтвердил наличие следов окрашивания на бампере. Доводы продавца о том, что автомобиль был новым и акт осмотра подписан, суд не учёл, сославшись на то, что покупатель — не профессионал и мог не заметить дефект. Не приняли во внимание и заключения страховых компаний, которые при оформлении полисов каско и ОСАГО не выявили претензий.
В результате суд постановил взыскать с дилера около 7 миллионов рублей в пользу истцов. Особенность решения — начисление пени почти 50 тысяч рублей в день за каждый день неисполнения с 20 ноября 2025 года, ещё до официального получения мотивированного решения. Суд также отклонил доказательства дилера о личности доверенного лица — мужа владелицы машины.
Компания выяснила, что мужчина за последние три года участвовал более чем в 100 подобных процессах, часть которых выиграл, включая дела против других дилеров. Кроме того, пара зарегистрировала отношения незадолго до покупки автомобиля, а место проживания мужчины остаётся неизвестным.
Сейчас дилер готовит апелляцию, указывая на серьёзные процессуальные нарушения, и параллельно подано заявление в правоохранительные органы, где проводится доследственная проверка.
