Российские дилеры столкнулись с проблемами при обслуживании китайских автомобилей. Так, одной из основных проблем, с которыми столкнулись в сервисных центрах, стала невозможность полной диагностики автомобиля из-за отсутствия необходимого программного обеспечения.

Проблемы возникают с китайскими автомобилями, которые были поставлены в Россию по схеме параллельного импорта. Официальные дилеры не могут обслуживать и ремонтировать такие автомобили, так как дилерское программное обеспечение не может распознать серые автомобили.

По словам генерального директора автосалона «Истком». Есть проблемы с обслуживанием параллельных автомобилей Changan. У официальных дилеров есть программное обеспечение только для конкретных моделей от российских дистрибьюторов. Это затрудняет ремонт и обслуживание машин, которые поставляются по параллельному импорту.

По данным компании Geely Motors Russia, на российских диагностических серверах отсутствует информация об автомобилях, предназначенных для других рынков. Есть проблемы с обслуживанием китайских автомобилей Geely, Exeed и Li Auto.