Когда вы отдаете машину на ремонт в автосервис, нужно понимать, что правильное общение с механиками может значительно повлиять на качество и стоимость ремонтных работ. Об этом в беседе с «Российской газетой» рассказала директор по сервису компании «Рольф» Юлия Трушкова. Также она перечислила фразу, которые не стоить говорить мастеру.

Фраза «Сделайте все, что нужно» для механика означает разрешение на выполнение любых работ. Без четкого понимания того, что нужно сделать, вы можете получить счет за работы, которые были и не столь важны. Не нужно использовать фразу «Мне не важно, сколько это будет стоить». Таким образом вы снова даете механику завысить стоимость ремонтных работ.

Не нужно признавать свою некомпетентность фразами «Я в этом ничего не понимаю, просто почините». Нужно говорить, какие посторонние звуки вы слышите и как ведет себя автомобиль, так механику будет проще определить неисправность. Не поторапливайте механика фразой «Это должно быть быстро». Спешка приведет к некачественному ремонту. Лучше не высказывать своих предположений о проблеме, а описать симптомы и не ставить диагноз самостоятельно. Не стоит говорить фразу «Я не хочу платить за диагностику». Отказ от диагностики автомобиля может привести к неправильному ремонту, а в конечном итоге к дополнительным расходам.