Летом в Калифорнии были обнародованы итоги исследования начальной оценки качества автомобилей или рейтинга надежности, проводимого глобальным консалтинговым агентством JD Power. По результатам исследования был сделан неутешительный вывод, относительно качества новых автомобилей, а именно, 2019 год стал единственным годом, когда показатели качества мирового автомобилестроения остались неизменными по сравнению с показателями прошлого 2018 года. До этого- на протяжении четырех лет (с 2014 года) – эти показатели неизменно росли. Тенденция такова, что за последние 12 месяцев мировые бренды скорее ухудшили показатели качества новых автомобилей.
По словам вице –президента сегмента «Мирового автомобилестроения» JD Power Дэйва Саржента, современные автопроизводители больше стремятся к усовершенствованию информационно-развлекательных систем, нежели к устранению технических неполадок автомобилей. Кроме того, обозначились проблемы с продвинутыми системами помощи водителю, которыми комплектуют автомобили скорее для имиджа, а не для реальной помощи водителю.
Критерии оценки- выявление различного рода проблем у новых автомобилей в течение первых трех месяцев эксплуатации. Результат оценки – количество неисправностей на 100 (РР100) автомобилей каждого бренда, чем ниже количественный показатель, тем более надежный и качественный автомобиль и наоборот. По данным исследования 13 брендов улучшили свои результаты по сравнению с прошлым годом, 18 – показали более низкие результаты. Средний показатель по отрасли неутешителен- 93 неисправности на 100 автомобилей (93РР100).
Отметим, что самыми надежными и качественными автомобилями признаны корейские бренды - Genesis, Kia и Hyundai, принадлежащие концерну Hyundai Motor Group. Разрыв в показателях этих брендов ко всем остальным по сравнению с прошлым годом существенно увеличился. На первом месте стоит Genesis – 63PP100 (т.е. 63 из 100 владельцев Genesis были неудовлетворенны автомобилем), на втором- Kia- 70 жалоб на 100 автомобилей (70РР100), и на третьем - Hyundai- 71PP100. Владельцы этих марок отмечают отличную работу электроники, а также оперативность и точность работы информационно- развлекательных систем и поддерживающего оборудования. Владельцы европейских брендов, наоборот жаловались на частые проблемы с электроникой. Так, автомобили бренда Porsche, который в прошлом году занимал почетное четвертое место, опустились на 17 пунктов по сравнению с 2018 годом, а это 96 жалоб на 100 автомобилей (96РР100). Но, несмотря на это, модель Porsche 911 второй год подряд является самым надежным и качественным из всех существующих моделей автомобилей в мире (56РР100). Американские бренды показали средние результаты : Ford занял четвертое место - (83 PP100), пятое и шестое - Lincoln (84 PP100) и Chevrolet (85 PP100) соответственно.
Лучшие бренды и модели :
• Модели Hyundai Motor Group, которые заняли наивысшие позиции в своих сегментах, - Genesis G70; Hyundai Santa Fe; Киа Форте; Киа Рио; Киа Седона и Kia Sportage.
• Модели компании General Motors, которые заняли наивысшие позиции в своих сегментах- Cadillac Escalade; Chevrolet Equinox; Шевроле Малибу; Chevrolet Silverado HD; и Шевроле Тахо .
• Модели BMW AG, которые заняли наивысшие позиции в своих сегментах- BMW 2 серии; BMW X4; МИНИ Купер .
• Модели Ford Motor Company, которые заняли наивысшие позиции в своих сегментах, - Ford Fusion и Ford Ranger .
• Модели Nissan Motor Co. Ltd., которые заняли наивысшие позиции в своих сегментах, -Nissan Maxima и Nissan Titan .
• Также среди моделей, удостоенных наивысших оценок в своих сегментах :Dodge Challenger, Lexus RX , Mercedes-Benz CLS .

Особый приз- платиновая  награда за качество достался заводу Toyota Motor Corp. в Канаде, производителю Toyota Corolla- автомобиля, который отличается отличным качеством технического исполнения, имеющего наименьшее количество жалоб на дефекты и неисправности.

Данное исследование было проведено в США в 2019 году, методом анкетирования было опрошено 76 256 покупателей новых моделей автомобилей выпуска 2019 года. Анкета включала в себя 233 вопроса, разделенных на восемь блоков: внутреннее устройство автомобиля; внешний вид; двигатель/трансмиссия; управляемость; эргономичность; интерьер; мультимедиа; климатические системы.

Предполагается , что данная информация поможет компаниям-производителям улучшить качество продукции.

____________________________________________________________________________________________________________________
JD Power является ведущим мировым агентством по предоставлению аналитических, исследовательских и консалтинговых услуг.