Вечером в понедельник, 15 сентября, в России произошли массовые сбои в работе мессенджера Max. Пользователи не могли войти в приложение ни с мобильных устройств, ни с компьютеров.
Согласно данным сайта Downdetector, неполадки начались примерно между 19:30 и 19:45. На момент публикации материала сервис зафиксировал более 900 жалоб, из которых 232 поступили за последний час. Чаще всего проблемы наблюдались у пользователей из Магаданской, Ленинградской, Липецкой и Калининградской областей, а также из Москвы.
Россияне сообщали о сбоях как в мобильном приложении, так и на веб-сайте Max. Проблемы чаще возникали у пользователей Android. Причины неполадок пока неизвестны, а представители Max в своих соцсетях комментариев не давали.
В комментариях под постами в Telegram-канале сервиса некоторые пользователи даже отреагировали на сбои с юмором:
«А говорили, что будет работать везде и всегда», — написал пользователь с никнеймом #. . .CLAR’E.
Мессенджер Max был запущен весной 2025 года. Летом стало известно о планах развивать на его базе национальный российский мессенджер. С 1 сентября приложение стало обязательным для предварительной установки на электронные устройства, а позже вошло в список социально значимых сервисов, доступных при ограничениях в работе интернета.
В июле обсуждалась возможность использования Max как альтернативы WhatsApp на случай его блокировки в России. Позже стало известно, что школьные чаты, в том числе в Татарстане, переведут из «Сферума» в новый мессенджер, что вызвало недовольство среди учителей, родителей и учеников.
Параллельно начали появляться первые отзывы о приложении. Пользователи жаловались на баги, отсутствие возможности добавить несколько номеров, стикеров из «ВКонтакте», сториз и другие функции. Создателей Max также обвиняли в накрутке положительных отзывов и оценок.
В начале августа появились слухи, что Федеральная служба безопасности (ФСБ) якобы направила создателям Max ряд претензий по защите персональных данных пользователей, из-за чего не удавалось завершить интеграцию с Госуслугами. Позже эту информацию опровергли.
В середине августа сообщалось о планах перевести в Max домовые чаты в российских регионах по решению Госжилинспекции, хотя в Татарстане обязательного перевода пока не было. В то же время стало известно о блокировке аудио- и видеозвонков в WhatsApp и Telegram.
